Ajutor / Reguli privind publicarea anunțurilor

Reguli privind publicarea anunțurilor

Prezentul regulament se aplică tuturor anunțurilor publicate pe Bestauto, indiferent dacă sunt postate prin intermediul website-ului sau al aplicațiilor mobile, și constituie parte complementară a Termenilor și Condițiilor de utilizare ale platformei.

Publicarea unui anunț este posibilă exclusiv după înregistrarea unui cont de utilizator.

Utilizatorul răspunde în mod exclusiv pentru ca toate informațiile, conținutul și datele de contact incluse în anunț să respecte legislația aplicabilă și regulile platformei. Este interzisă publicarea oricărui conținut ilegal, înșelător sau contrar bunelor moravuri, precum și a oricărui conținut care promovează, încurajează, justifică sau facilitează activități ilegale ori nesigure, instigă la violență sau promovează comportamente care pot pune în pericol siguranța persoanelor, a mediului sau a naturii.

Datele de contact trebuie să fie reale și valide, chiar dacă nu sunt afișate public.

Anunțul nu poate conține informații false, înșelătoare, contradictorii sau incomplete în mod semnificativ, ori formulări agresive sau manipulative. Acesta trebuie să aibă un caracter real și serios, să vizeze un produs, un serviciu sau o oportunitate concretă și clar definită, corespunzătoare categoriei în care este publicat, și nu poate fi formulat ca solicitare de cumpărare sau de căutare, cu excepția categoriilor în care acest tip de conținut este permis în mod expres. Nu sunt permise conținuturile care urmăresc exclusiv atragerea atenției, provocarea ori alte scopuri fără legătură reală cu obiectul anunțului.

Conținutul generat sau modificat cu ajutorul inteligenței artificiale nu trebuie să inducă în eroare utilizatorii cu privire la existența, natura, caracteristicile sau disponibilitatea reală a ofertei. Reguli suplimentare privind utilizarea imaginilor generate cu ajutorul inteligenței artificiale sunt prevăzute în secțiunea dedicată imaginilor.

Anunțurile publicate trebuie să fie relevante pentru piața și utilizatorii platformei, iar oferta descrisă în acestea trebuie să corespundă în mod real locației sau ariei geografice în care este disponibilă. Indicarea unor locații fictive sau utilizarea acestora exclusiv pentru creșterea vizibilității nu este permisă.

În cazul în care este indicat un preț, acesta trebuie să fie real, clar și să corespundă ofertei prezentate. Nu sunt permise prețurile simbolice, prețurile evident sub sau peste valoarea de piață utilizate în scop de atragere a atenției, prețurile care nu reflectă o intenție serioasă de tranzacționare, precum și orice preț stabilit într-un mod care poate induce în eroare utilizatorul cu privire la valoarea reală a ofertei.

Anunțurile nu pot avea ca scop principal promovarea sau redirecționarea utilizatorilor către site-uri, platforme sau servicii externe. Nu este permisă includerea în conținutul anunțului a unor linkuri, redirecționări, date de contact în afara câmpurilor dedicate sau alte referințe către site-uri, platforme ori servicii externe, utilizate în scopul evitării regulilor platformei, al redirecționării utilizatorilor în afara acesteia sau al mutării comunicării în afara platformei. Menționarea identificatorilor externi, cum ar fi profilurile de social media, este permisă doar în măsura în care nu servește mutării comunicării în afara platformei, promovării comerciale sau unor scopuri frauduloase. Fac excepție datele de contact a căror menționare este impusă în mod expres de obligațiile legale privind datele de identificare ale furnizorului.

Un anunț poate fi publicat într-o singură categorie. Pe durata valabilității sale, acesta nu poate fi republicat în alte categorii și nici în aceeași categorie – indiferent dacă este identic sau în esență similar. Excepție fac categoriile Locuri de muncă și Servicii, unde publicarea aceluiași anunț pentru mai multe locații este permisă exclusiv în condițiile prevăzute în regulile specifice ale acestora.

Un singur anunț nu poate include mai multe produse, servicii sau oferte independente, cu excepția cazului în care acestea sunt oferite împreună ca pachet unitar, la un preț unic.

Pentru fiecare anunț poate fi încărcat un număr limitat de imagini, cu respectarea cerințelor de dimensiune și calitate stabilite de platformă. Acestea trebuie să fie relevante și direct legate de conținutul anunțului.

Anunțurile trebuie redactate în limba română. Conținutul parțial în altă limbă străină este permis, cu condiția ca informațiile esențiale privind oferta să fie disponibile și inteligibile în limba platformei.

Nerespectarea acestor obligații poate conduce la eliminarea anunțului și, după caz, la restricționarea sau suspendarea accesului la platformă.

Produse, servicii și conținuturi nepermise

Este interzisă publicarea următoarelor produse, servicii și tipuri de conținut pe platforma Bestauto:

produse și servicii ilegale, precum și oferte pentru care există suspiciuni rezonabile privind încălcarea legislației în vigoare;
trafic de persoane, exploatarea ființelor umane sau orice activitate care implică constrângerea ori recrutarea persoanelor în scopuri ilegale;
organe, țesuturi sau alte elemente biologice umane, inclusiv donarea, vânzarea sau intermedierea acestora, precum și servicii de surogat;
oferte de „luare în spațiu” sau alte practici ilegale legate de obținerea vizei de flotant ori a actelor de identitate;
oferte de muncă sau recrutare desfășurate cu încălcarea legislației muncii, inclusiv munca fără forme legale sau pentru activități nepermise;
servicii sexuale sau acte intime oferite în schimbul oricărei forme de contraprestație;
conținuturi care se adresează, atrag sau pot fi accesate de minori în contexte pentru adulți sau cu restricție de vârstă (18+), inclusiv formulări ambigue care nu exclud în mod clar adresarea către persoane sub 18 ani;
arme de orice tip (inclusiv arme albe, de vânătoare, de tir, de colecție sau de autoapărare), muniție, componente sau accesorii aferente;
explozibili, artificii, petarde, materiale pirotehnice sau alte materiale cu potențial exploziv ori incendiar;
droguri, substanțe stupefiante, psihotrope sau psihoactive, alte substanțe interzise prin lege;
medicamente, tratamente sau alte produse ori substanțe cu efecte medicale ori terapeutice, care se eliberează pe bază de prescripție medicală sau nu pot fi comercializate liber către public;
substanțe chimice periculoase, pesticide sau alte substanțe supuse unui regim special de comercializare;
băuturi alcoolice, fără respectarea reglementărilor legale aplicabile;
produse din tutun, nicotină, vape-uri, dispozitive electronice pentru fumat, accesorii și consumabile aferente, precum și produse similare, fără respectarea reglementărilor legale aplicabile;
jocuri de noroc, pariuri, loterii sau alte produse și servicii supuse unui regim special, a căror promovare sau comercializare este interzisă prin lege;
echipamente, dispozitive sau servicii supuse unor interdicții ori reglementări stricte din motive de siguranță publică;
servicii financiare neautorizate, inclusiv activități de împrumut sau creditare ori intermediere financiară, sau alte servicii care necesită licență ori autorizare specială, precum și oferte de împrumut sau credit din partea persoanelor fizice;
scheme piramidale sau alte activități ori oferte care promit câștiguri mari sau garantate în schimbul unor plăți efectuate în avans ori periodic;
conținuturi sau oferte care urmăresc obținerea frauduloasă a datelor personale, financiare sau de autentificare ale utilizatorilor (phishing, inginerie socială sau metode similare);
bunuri, proprietăți, vehicule sau alte obiecte furate, pierdute, confiscate ori dobândite ilegal;
antichități, monede, timbre ori alte bunuri cu valoare culturală care au fost scoase ilegal din patrimoniul național;
bunuri aflate sub incidența embargourilor, sancțiunilor internaționale ori a restricțiilor comerciale;
produse false, contrafăcute sau replici, inclusiv produse sau instrumente destinate facilitării unor mărci comerciale, indicații de origine sau alte elemente de identificare false;
acte publice sau documente oficiale false, modificate sau obținute în mod ilegal, inclusiv cărți de identitate, pașapoarte ori permise de conducere;
certificate de garanție necompletate, legitimații, diplome, documente cu regim special, etichete sau stickere de validare destinate completării sau utilizării neautorizate;
lucrări de licență, disertații, teze de masterat sau alte lucrări academice, precum și servicii de redactare ori elaborare a acestora în numele altei persoane;
conținuturi care utilizează fără drept materiale protejate prin drepturi de autor, mărci înregistrate, brevete sau alte drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv imagini, texte sau materiale preluate fără acordul titularului;
conținuturi care includ date cu caracter personal sau materiale aparținând altor utilizatori ori unor terți, fără consimțământul acestora;
conținuturi digitale piratate sau neautorizate (de exemplu filme, muzică, cărți electronice), precum și instrumente sau programe software destinate facilitării utilizării ilegale a acestora;
oferte care vizează vânzarea, distribuirea sau exploatarea datelor cu caracter personal, a bazelor de date sau a informațiilor confidențiale;
vânzarea ori transferul de conturi, drepturi de acces digital, abonamente, licențe sau alte bunuri digitale, atunci când aceste operațiuni sunt interzise de lege sau de termenii furnizorilor;
numere de telefon preînregistrate, numere de apel unice sau cartele SIM înregistrate ori neînregistrate, precum și servicii de înregistrare, asistență sau reîncărcare a acestora;
bilete la evenimente sau mijloace de transport, atunci când revânzarea acestora este interzisă sau restricționată prin lege;
servicii de ghicit, clarviziune, tarot, astrologie sau alte activități similare;
conținuturi jignitoare, vulgare sau explicit sexuale ori cu caracter vădit ofensator sau șocant;
conținuturi care incită la ură, rasism, xenofobie sau violență ori la conflicte între diferite naționalități sau grupuri sociale;
conținuturi cu caracter discriminatoriu, care presupun orice formă de diferențiere, excludere, restrângere sau favorizare pe bază de rasă, naționalitate, etnie, limbă, religie, sex, orientare sexuală, vârstă, handicap sau orice alt criteriu protejat de lege, care au ca scop sau efect restrângerea exercitării drepturilor omului și a libertăților fundamentale;
texte, imagini sau alte materiale de natură defăimătoare sau care afectează drepturile personalității;
anunțuri care nu conțin o ofertă concretă de produs, serviciu sau oportunitate, fiind create exclusiv în scop de marketing, promovare sau branding;
anunțuri cu caracter de apel, umanitar sau de strângere de donații, inclusiv solicitări de bani sau bunuri;
orice alt produs, serviciu sau activitate a cărei deținere, promovare sau comercializare este interzisă sau restricționată prin lege ori prin regulile platformei Bestauto.

Imagini nepermise în anunțuri

Imaginile încărcate într-un anunț trebuie să fie relevante pentru conținutul acestuia, să nu inducă în eroare utilizatorii și să nu fie utilizate în scopuri de promovare necorespunzătoare.

Nu sunt permise următoarele tipuri de imagini:

imagini care nu reflectă în mod real sau relevant produsul, serviciul ori situația descrisă în anunț sau care nu au o legătură directă și evidentă cu obiectul acestuia;
imagini sub formă de capturi de ecran (screenshot) provenite din alte anunțuri, conversații private, rețele sociale sau site-uri web terțe, cu excepția cazurilor în care captura de ecran reprezintă în mod direct și relevant produsul sau serviciul digital oferit spre vânzare sau licențiere;
imagini generate sau modificate cu ajutorul inteligenței artificiale care nu redau în mod fidel produsul, serviciul sau situația reală, cu excepția cazului în care sunt marcate clar ca atare în textul anunțului;
imagini care conțin coduri QR, coduri de bare sau alte elemente similare;
imagini care conțin watermark-uri, logo-uri sau elemente de branding ale unor terți sau ale platformei Bestauto, pentru care utilizatorul nu deține drepturi de utilizare, inclusiv imagini preluate din alte anunțuri sau de pe alte platforme;
imagini ilustrative sau generice, utilizate într-un mod care poate induce în eroare utilizatorii cu privire la oferta reală sau natura serviciului ori produsului oferit;
imagini de calitate slabă, neclare, pixelate sau care, în forma în care sunt afișate pe platformă, afectează lizibilitatea și înțelegerea conținutului anunțului;
imagini care conțin texte promoționale excesive, bannere, oferte comerciale sau mesaje publicitare care nu au legătură directă cu prezentarea produsului ori serviciului;
fotografii sau materiale vizuale cu conținut sexual explicit, nuditate sau reprezentări indecente;
imagini care prezintă sânge, răni sau acte de violență sau cruzime față de persoane sau animale;
elemente vizuale utilizate în scopul redirecționării utilizatorilor în afara platformei Bestauto sau al eludării regulilor acesteia, inclusiv prin afișarea în imagine a unor linkuri, adrese de e-mail, username-uri, identificatori de cont ori invitații către platforme externe.

Bestauto își rezervă dreptul de a elimina imaginile care nu respectă regulile de mai sus și, după caz, de a elimina anunțul în întregime sau de a lua măsuri suplimentare cu privire la contul utilizatorului.

Reguli specifice platformei

Pot fi publicate exclusiv anunțuri care vizează vehicule, piese sau accesorii auto-moto existente în mod real, destinate vânzării, schimbului sau utilizării.

Anunțurile trebuie:

să indice în mod clar tipul vehiculului sau al produsului oferit (de exemplu autoturism, motocicletă, autoutilitară, piesă sau accesoriu);
în cazul vehiculelor, să reflecte corect starea acestuia: nou, second-hand, avariat sau destinat dezmembrării;
să reflecte corect calitatea utilizatorului care publică anunțul, respectiv dacă acesta acționează ca persoană fizică sau ca dealer/comerciant;
să nu inducă în eroare utilizatorii cu privire la existența, proveniența, starea sau dreptul de înstrăinare al vehiculului sau al produsului oferit.

Anunțul trebuie să menționeze situația juridică a vehiculului atunci când aceasta poate influența tranzacția sau decizia cumpărătorului, inclusiv orice sarcini, restricții legale sau aspecte care afectează dreptul de înstrăinare al acestuia.

Moderarea anunțurilor și măsuri aplicabile

Anunțurile și conținuturile publicate pe platforma Bestauto pot fi supuse unor verificări automate și/sau manuale, înainte sau după publicare, în scopul asigurării respectării regulilor platformei, precum și a cerințelor legale și a standardelor de conținut aplicabile.

Bestauto își rezervă dreptul de a lua măsurile corespunzătoare în cazul oricărei încălcări a prezentului regulament, a legislației în vigoare sau a Termenilor și Condițiilor de utilizare, inclusiv de a muta într-o categorie mai adecvată, respinge sau elimina anunțuri fără notificare prealabilă. Pot fi eliminate inclusiv anunțurile a căror ofertă nu mai este actuală, disponibilă sau valabilă, precum și cele care sunt de natură să aducă prejudicii platformei, partenerilor săi sau utilizatorilor acesteia.

Utilizatorul răspunde în mod exclusiv pentru orice încălcare a dispozițiilor legale sau a drepturilor unor terți care decurge din conținutul publicat. Utilizarea platformei se face pe propria răspundere a utilizatorului, care are obligația de a obține toate drepturile, consimțămintele și autorizațiile necesare pentru conținuturile publicate.

În cazul unor încălcări grave sau repetate, Bestauto poate lua măsuri suplimentare, inclusiv restricționarea sau suspendarea contului de utilizator. Detaliile sunt reglementate în Termenii și Condițiile de utilizare.

În cazul respingerii unui anunț, utilizatorul este notificat cu privire la motivele acesteia și poate contesta decizia sau solicita clarificări suplimentare contactând echipa de suport.

Utilizatorul poate șterge propriile anunțuri în orice moment. Conținuturile altor utilizatori pot fi raportate prin intermediul opțiunii [Raportează], disponibilă pe pagina fiecărui anunț. Fiecare sesizare este analizată individual; decizia de eliminare a unui conținut raportat aparține exclusiv Bestauto.